Как посчитать ROI на холодные рассылки в Telegram: полный расчёт

ROI холодных рассылок в Telegram считается просто, но большинство B2B-компаний делают это неправильно. Забывают про прокси, путают тёплых лидов с диалогами, не учитывают время менеджера. Результат: думают, что рассылка убыточна, хотя на деле она выбивает 300-500% прибыли. Разберём, как считать честно.

Базовая формула ROI для рассылок

ROI рассылки в Telegram это отношение чистой прибыли к затратам:

ROI = (Выручка от лидов - Затраты) / Затраты × 100%

Звучит просто, но в деталях скрывается ошибка. Выручка считается только от лидов, которые превратились в контракты, а не от всех диалогов. Если из 100 тёплых лидов в сделку закрывается 10-20%, то это именно эти 10-20 контрактов приносят деньги.

Затраты включают:

• Подписку на платформу для автоматизации;
• Прокси для каждого аккаунта;
• Покупку готовых аккаунтов (если не прогреваете свои);
• Сбор базы (парсинг или покупку);
• Время менеджера на квалификацию тёплых лидов.

Выручка - это сумма контрактов, которые закрылись из рассылки. Не все лиды станут клиентами, это нормально. Средняя конверсия из тёплого лида в сделку в B2B - 10-20% в зависимости от ниши.

Считаем затраты: реальные цифры

Возьмём типичный сценарий: компания запускает рассылку на 10 аккаунтах.

Если вы прогреваете аккаунты сами, то готовых покупать не нужно - сэкономите 5 000 руб, но потеряете 10 дней на подготовку. Если база уже есть, парсинг не нужен. Реальные затраты для стартапа - 20-26 тыс руб в месяц.

Считаем выручку: от сообщений к контрактам

10 аккаунтов с лимитом 15 сообщений в день каждый (с Telegram Premium) дают безопасный потолок в 150 первых сообщений в сутки. За месяц это 4 500 сообщений.

Из опыта: из 1000 первых сообщений выходит 30-50 диалогов и 5-15 тёплых лидов. Берём среднее - 10 тёплых лидов на 1000 сообщений. Из 4 500 сообщений это 45 тёплых лидов в месяц.

Дальше конверсия в сделку зависит от вашей ниши и цены продукта:

• Если средний контракт 100 тыс руб и конверсия 15%, то это 45 × 0,15 = 6,75 контрактов, или 675 тыс руб выручки;
• Если средний контракт 500 тыс руб и конверсия 10%, то это 45 × 0,1 = 4,5 контракта, или 2,25 млн руб;
• Если средний контракт 20 тыс руб и конверсия 20%, то это 45 × 0,2 = 9 контрактов, или 180 тыс руб.

Примеры расчёта ROI для разных ниш

Пример 1: B2B SaaS, средний контракт 200 тыс руб.

• Затраты: 26 400 руб/мес;
• Тёплых лидов: 45 в месяц;
• Конверсия в сделку: 12%;
• Сделок: 45 × 0,12 = 5,4 контракта;
• Выручка: 5,4 × 200 000 = 1 080 000 руб;
• Чистая прибыль: 1 080 000 - 26 400 = 1 053 600 руб;
• ROI: 1 053 600 / 26 400 × 100% = 3 990%, или примерно 40x.

Пример 2: Услуга консалтинга, средний контракт 50 тыс руб.

• Затраты: 26 400 руб/мес;
• Тёплых лидов: 45 в месяц;
• Конверсия в сделку: 18%;
• Сделок: 45 × 0,18 = 8,1 контракта;
• Выручка: 8,1 × 50 000 = 405 000 руб;
• Чистая прибыль: 405 000 - 26 400 = 378 600 руб;
• ROI: 378 600 / 26 400 × 100% = 1 434%, или примерно 14x.

Даже в консервативном сценарии ROI превышает 1000%. Рассылка окупается в первый месяц и приносит 10-40x прибыли в зависимости от цены контракта.

Скрытые факторы, которые меняют ROI

Качество базы. Если база собрана из неправильных источников (не ЛПР, не B2B), конверсия упадёт в 2-3 раза. Рассылка по открытым источникам - 2ГИС, Яндекс.Карты, сайты - даёт лучший результат.

Персонализация. Одинаковый текст всем убивает конверсию и может привести к блокировке аккаунта. AI-агент пишет уникальное первое сообщение для каждого контакта на основе информации с его сайта - это поднимает конверсию на 30-50%.

Время квалификации. Если менеджер тратит час на квалификацию одного тёплого лида, то 45 лидов - это 45 часов в месяц. Это 1,5 дня работы менеджера. Если его оклад 100 тыс руб, то это 6 250 руб затрат на квалификацию. Учитывайте это в ROI.

Цикл продаж. Если ваш цикл 3 месяца, то сделки от рассылки закроются не в месяц отправки, а позже. ROI нужно считать на горизонте 3-6 месяцев, а не одного месяца.

Сравнение с другими каналами

Рассылка в Telegram выигрывает по ROI у email и СМС. Стоимость контакта в Telegram - 200-2 000 руб за тёплого лида. В email это 500-5 000 руб, в СМС - 1 000-10 000 руб. Telegram даёт выше конверсию из-за прямого общения и отсутствия спама в ленте.

Одна рассылка заменяет работу 3-5 sales-менеджеров, которые шлют первые сообщения вручную. Sales-менеджер стоит 80-150 тыс руб в месяц и отправляет 30-50 сообщений в день, то есть 600-1 000 в месяц. Рассылка из 10 аккаунтов отправляет 4 500 сообщений в месяц с лучшей персонализацией и без выгорания менеджера.

Как улучшить ROI

• Используйте готовые прогретые аккаунты вместо новых, чтобы избежать 10 дней подготовки;
• Собирайте базу из правильных источников: 2ГИС, Яндекс.Карты, профсообщества в Telegram;
• Включите персонализацию в первое сообщение - упоминайте название компании, сферу, конкретный боль;
• Тестируйте разные скрипты на 5-10% базы, затем масштабируйте лучший;
• Считайте ROI на горизонте 3-6 месяцев, а не одного месяца;
• Отслеживайте, какие источники базы дают выше конверсию, и концентрируйтесь на них.

ROI холодных рассылок в Telegram - это не предположение, а факт. Даже консервативный расчёт показывает 1000%+ прибыли в месяц при правильном подходе. Главное - считать честно, учитывать все затраты и конверсию из вашей ниши, а не из чужих примеров.