СМС по своей базе: цена контакта против Telegram

Рассылка СМС по своей базе остаётся популярной, но её вытесняет Telegram. Цена контакта, доставляемость и возможность диалога - в Telegram выигрывает по всем параметрам. Разбираемся, какой канал выбрать для B2B и почему цифры говорят в пользу мессенджера.

Сколько стоит один контакт в СМС и Telegram

СМС дешевле на первый взгляд. Стоимость одного сообщения у провайдеров колеблется от 0.5 до 2 рублей в зависимости от объёма и оператора. Если отправить 1000 СМС, выйдет 500-2000 рублей.

Но это не полная стоимость контакта. СМС имеет низкую конверсию в B2B: люди видят рассылку, удаляют, не читают. Средний показатель открытия СМС в России - 50-70%, но действие (клик, ответ) - 1-3%.

В Telegram через рассылку в Telegram цена тёплого лида составляет 200-2000 рублей. Это выше за одно сообщение, но из 1000 первых сообщений выходит 30-50 диалогов и 5-15 тёплых лидов. Эффективность в разы выше.

Лимиты рассылки: СМС против Telegram

СМС-провайдеры позволяют отправлять десятки тысяч сообщений в день, но есть подвох. Операторы мобильной связи блокируют спам: если отправлять одинаковый текст всем подряд, номер попадает в чёрный список. Нужна ротация текстов и интервалы между отправками.

Telegram намного строже. Лимиты холодной рассылки в Telegram жёсткие: максимум 10-15 первых сообщений в день с одного аккаунта. Это выглядит как минус, но на практике работает в пользу отправителя. Низкие лимиты защищают от блокировок, а пул из 10-20 подготовленных аккаунтов даёт 100-300 безопасных сообщений в день.

Доставляемость и открываемость

СМС приходит почти всегда - это плюс. Доставляемость 95-99% при работе через легального провайдера. Но открытие не гарантирует прочтение. В деловой переписке СМС часто воспринимается как спам или фишинг.

Telegram показывает уведомление в системе телефона, а сообщение лежит в приватном чате. Открытие выше - 60-80% для холодных рассылок, если текст персонализирован. Главное преимущество: можно вести диалог, отправлять файлы, ссылки на презентации и коммерческие предложения.

Почему Telegram выигрывает в B2B

СМС - это одностороннее письмо. Человек прочитал, удалил. Никакого диалога. В B2B нужна коммуникация: вопросы, уточнения, переговоры.

Telegram позволяет:

• Вести полноценный диалог без переключения в email или звонок.
• Отправлять файлы, ссылки, видео прямо в чат.
• Автоматизировать первое сообщение и начальный диалог через AI-агента.
• Передать тёплого лида менеджеру в один клик.

Массовая рассылка сообщений в Telegram с AI-агентом заменяет 3-5 sales-менеджеров. Один менеджер вручную отправляет 30-50 сообщений в день и не может вести диалоги параллельно. AI-агент пишет первое сообщение, отвечает на возражения по скрипту, передаёт готовых лидов менеджеру.

Когда всё-таки использовать СМС

СМС имеет смысл в двух случаях:

1. Уведомления для существующих клиентов. СМС о доставке, напоминание о встрече, код подтверждения. Люди ожидают такие сообщения и не воспринимают как спам.
2. Срочная информация. Если нужно срочно уведомить множество людей (отключение сервиса, важное предложение на несколько часов), СМС быстрее.

Для холодного B2B-аутрича СМС неэффективна. Люди не знают отправителя, не ожидают сообщение, удаляют без прочтения. Telegram работает лучше благодаря возможности диалога и персонализации.

Практический расчёт ROI

Допустим, нужно найти 10 тёплых лидов для B2B-компании.

Вариант 1: СМС. Отправляем 1000 СМС по 1 рублю = 1000 рублей. Конверсия 1-3%, выходит 10-30 ответов. Из них 3-5 реальных лидов. Нужно отправить 2000-3000 СМС. Итог: 2000-3000 рублей на 10 лидов.

Вариант 2: Telegram с AI-агентом. Подготавливаем 2 аккаунта (инвестиция в прокси и подготовку - 500-1000 рублей). Отправляем 200-300 первых сообщений в день, за неделю - 1400-2100 сообщений. Из них 70-105 диалогов и 15-30 тёплых лидов. Стоимость: 1500-2000 рублей на инфраструктуру плюс подписка на платформу.

Telegram выигрывает по цене контакта и качеству лидов. Плюс диалог ведёт AI-агент, менеджер только общается с готовыми лидами.

Как начать рассылку в Telegram

Если решили переходить на Telegram:

1. Соберите B2B-базу из открытых источников (2ГИС, Яндекс.Карты, сайты компаний).
2. Подготовьте 2-3 Telegram-аккаунта: каждый нужно прогреть 10 дней перед рассылкой.
3. Напишите шаблон первого сообщения с персонализацией по названию компании.
4. Настройте AI-агента отвечать на возражения.
5. Запустите рассылку в рабочие часы (10:00-17:00 МСК) с интервалами между сообщениями.

Вся инфраструктура автоматизируется через платформу. Вручную ничего не нужно писать.