Что такое рассылка: виды и задача каждого вида

Рассылка - это массовая отправка сообщений группе контактов с целью информирования, продвижения или лидогенерации. В B2B и маркетинге рассылки различаются по типу аудитории, каналам доставки и целям. Каждый вид решает свою задачу: от удержания клиентов до поиска новых.

Что такое рассылка и зачем она нужна

Рассылка - это инструмент коммуникации, который позволяет одновременно отправить одно сообщение множеству получателей. В отличие от личной переписки, рассылка масштабируется: одна кампания может охватить сотни или тысячи контактов за часы.

В бизнесе рассылка решает несколько задач: привлечение новых клиентов, удержание существующих, информирование о продукте, генерация лидов, продажи. Для каждой задачи подходит свой вид рассылки с определённой целевой аудиторией и содержанием.

Виды рассылок по типу аудитории

Рассылка подписчикам

Это сообщения людям, которые добровольно согласились их получать. Подписчики уже интересуются вашей компанией или продуктом, поэтому такая рассылка имеет высокий уровень доверия. Задача - информирование, удержание интереса, продажи.

Примеры: еженедельная рассылка новостей, уведомления об обновлениях продукта, предложения скидок постоянным клиентам. Такую рассылку можно вести в больших объёмах, так как получатели дали согласие.

Холодная рассылка

Отправка сообщений незнакомым контактам из открытых источников: холодные продажи B2B в Telegram часто используют именно этот вид. Контакты собираются из 2ГИС, Яндекс.Карт, сайтов компаний, профсообществ. Задача - привлечение новых клиентов и генерация лидов.

Холодная рассылка требует соблюдения лимитов платформы и релевантности контента. Из 1000 первых сообщений в среднем выходит 30-50 диалогов и 5-15 тёплых лидов. Стоимость одного лида через холодную рассылку в B2B обычно составляет 200-2000 рублей.

Рассылка в группах и чатах

Рассылка в чатах Telegram - это отправка сообщений участникам открытых групп и чатов. Задача - информирование узкой аудитории, которая уже собрана по интересам. Это теплее, чем холодная рассылка, но требует релевантности контента к теме чата.

Виды рассылок по каналам

Email-рассылка

Классический канал: письма на электронную почту. Подходит для удержания подписчиков, информирования, продаж. Высокий уровень контроля над форматом, возможность отслеживания открытий и кликов. Минус - низкие open-rates в среднем (20-30%), письма часто попадают в спам.

SMS-рассылка

Сообщения на мобильный телефон. Высокий уровень доставки и открытия (90%+), но ограничения по объёму текста и стоимость за каждое сообщение. Используется для срочных уведомлений, напоминаний, подтверждений.

Рассылка в мессенджерах

Telegram, WhatsApp, Viber и другие. Для B2B холодные рассылки часто ведут именно в Telegram. Причина - открытые профили с контактной информацией, возможность автоматизации через ботов и AI-агентов. AI-агент автоматизирует холодные рассылки и квалификацию лидов, ведёт диалог по скрипту и передаёт тёплых лидов менеджеру.

Виды рассылок по целям

Лимиты и правила рассылок

Каждый канал и платформа имеют ограничения. Для Telegram лимиты на холодные первые сообщения:

• Один аккаунт без Premium: максимум 10 исходящих сообщений в сутки
• Один аккаунт с Telegram Premium: максимум 15 исходящих в сутки
• Новый аккаунт начинает с плавного старта: день 1 = 1 сообщение, день 2 = 2, день 5 = 8, день 10 = полный лимит
• Между сообщениями с одного аккаунта - минимум 25 минут, паузы случайные

Это означает, что 10 подготовленных аккаунтов могут отправить 100-150 первых сообщений в день, 20 аккаунтов - 200-300 в день. Платформа автоматически соблюдает эти лимиты, чтобы не нарушать правила Telegram.

Как рассчитать эффективность рассылки

Для оценки рассылки используют метрики:

• Доставляемость - процент доставленных сообщений
• Открытие - сколько получателей открыли письмо или прочитали сообщение
• Клики - сколько перешли по ссылке
• Конверсия - сколько совершили целевое действие (покупку, заявку, диалог)
• Стоимость лида - сумма затрат на кампанию, делённая на количество полученных лидов

Расчёт ROI на холодные рассылки показывает, что один AI-агент может заменить 3-5 sales-менеджеров. Sales-менеджер стоит 80-150 тысяч рублей в месяц и отправляет руками 30-50 первых сообщений в день. AI-агент работает автоматически, соблюдает лимиты и передаёт тёплых лидов менеджеру.

Выбор вида рассылки для вашей задачи

Правильный выбор вида рассылки зависит от цели:

• Удержание клиентов - рассылка подписчикам по email или Telegram
• Информирование - информационная рассылка в нужное время
• Поиск новых клиентов - холодная рассылка в Telegram по открытым B2B-базам
• Быстрые продажи - SMS или рассылка в мессенджерах
• Таргетированный подход - рассылка в профильных группах и чатах

Для B2B холодные рассылки в Telegram с использованием AI-агента показывают лучший результат: автоматизация, соблюдение лимитов, персонализация, квалификация лидов. Порядок действий при создании рассылки включает подготовку аккаунтов, сбор базы контактов, настройку скрипта для AI-агента и запуск кампании.